Was kann KI in einem kleinen Unternehmen wirklich übernehmen?

Kunden schicken E-Mails mit freien Beschreibungen, Fotos und unvollständigen Angaben. Im Büro wird nachgefragt, sortiert und alles erneut erfasst.

Die KI erkennt das Anliegen, liest Kontaktdaten und Objektadresse aus, formuliert fehlende Rückfragen und bereitet nach Freigabe den Auftrag vor.

Bestellungen kommen über Website, E-Mail und Telefon. Mengen, Abholorte und Liefertermine werden händisch in Listen übertragen.

Ein Workflow bündelt neue Bestellungen, markiert fehlende Angaben und erstellt eine prüfbare Pack-, Liefer- und Abholliste.

Nach einem Termin liegen handschriftliche Notizen, Fotos und Einzelpreise vor. Das Angebot entsteht später mühsam im Büro.

Die KI strukturiert die Angaben, schlägt Positionen aus der freigegebenen Preisliste vor und erstellt einen kontrollierbaren Angebotsentwurf.

Anhänge werden geöffnet, Mandanten zugeordnet, umbenannt und auf Vollständigkeit geprüft. Fehlende Unterlagen lösen weitere E-Mails aus.

Dokumente werden vorerkannt, zugeordnet und fehlende Pflichtunterlagen als Antwortentwurf vorbereitet. Die finale Ablage bleibt kontrolliert.

Meldungen kommen mit unterschiedlichen Beschreibungen und oft ohne Objekt-, Wohnungs- oder Kontaktdaten im allgemeinen Postfach an.

Die KI erkennt Art und Dringlichkeit, fordert fehlende Daten an und bereitet die Weiterleitung an Hausbetreuung oder Fachbetrieb vor.

Mitarbeitende suchen technische Daten, Lieferhinweise und passende Zubehörartikel in Katalogen, Ordnern und Herstellerunterlagen.

Ein interner Assistent durchsucht ausschließlich freigegebene Unterlagen, nennt Quellen und bereitet eine Antwort für den Kunden vor.